인터넷에 다 올릴 거니까…" 지난 3일, 서울의 한 맥도날드 드라이브 스루 매장. 직원 A 씨에게 햄버거를 주문하던 손님 B 씨가 욕설을 했습니다. A 씨는 B 씨가 욕을 한 이유를 정확히 알 수 없으며, B 씨를 고소할 예정이라고 밝혔습니다. 서비스직 종사자를 향한 손님들의 갑질은 어제 오늘 일이 아닙니다...

CL&CO. 조명광 대표가 브런치에 게재한 글을 편집한 뒤 모비인사이드에서 한번 더 소개합니다. ‘ 고객은 왕이다’라고 외치는 기업과 마케터가 있다. 진정 그렇게 생각한다면 박수를 보내야 하겠지만, 구호와 생색만 있다면 소비자는 금세 그 허구의 실상을 파악하게 된다. 초공급시대를 살아가기 위해 기업과...

우리은행 영업점 직원들이 고객의 인터넷·모바일뱅킹 비밀번호를 무더기로 무단 변경한 사실이 드러난 가운데, 이에 대한 은행 측 해명도 엉터리였음이 확인됐다. 비번 도용, 내부 감사로 밝혀내 시정? 서울 중구 우리은행 본점. [연합뉴스] 5일 우리은행은 2018년 일부 영업점 직원들이 고객 인터넷·모바일...

울산 맥도날드 드라이브스루 매장에서 20대 여성 아르바이트 직원에게 음식을 집어 던져 공분을 산 40대 남성이 "피해 아르바이트생에게 진심으로 사과하고 싶다"고 경찰 조사에서 진술했습니다. 이 사건을 수사 중인 울산 중부경찰서는 " 손님 김 모(49) 씨가 음식 세트를 주문했는데 단품이 나와서 순간적...

SBS '백년 손님'이 '자기야' 4년까지 합쳐, 총 9년만에 종영됐다. 토요일로 시간대를 옮긴 이후에도 꾸준히 좋은 성적을 내오며 시청자들을 웃고 울게 했던 '백년 손님'이라 더 아쉬운 이별이다. 특히 9년 동안 안방마님으로서의 역할을 제대로 해낸 김원희는 마지막까지 MC로서의 단단함을 내비치며 뭉클한 ...

‘백년 손님’ 파이터 김동현이 예비신부를 공개했다. 21일 방송된 SBS ‘백년 손님’에서는 김동현이 청첩장을 들고 강원 삼척을 향하는 모습이 그려졌다. 김동현은 이날 이봉주와 그의 장인을 찾았다. 결혼을 앞둔 김동현 방문에 이봉주 장인은 스태미나 밥상을 선물해 눈길을 끌었다. 김동현은 이날 방송에서 ...

'백년 손님'에서 이만기 부부가 노래대회에서 인기상에 해당하는 '응원상'을 수상했다. 23일 저녁 방송된 SBS 예능프로그램 '백년 손님'에서 이만기 부부가 노래자랑 대회에 참가한 모습이 전파를 탔다. 참가자들의 무대를 보던 이만기는 한복을 단체로 맞추고 첫 번째 참가자의 가창력에 놀라 "우와 노래 잘...

하지만 단연코 오해다. 마케팅은 소규모 영세 상인의 모든 비즈니스의 영역을 담고 있다. 다만 이해하고 있지 못하고, 전략적으로 풀어낼 수 없기 때문에 머리 아파하고 있을 뿐이다. 마케팅의 대가 필립 코틀러는 마케팅을 “기업이 고객을 위해 가치를 창출하고 강한 고객 관계를 구축함으로써 그 대가로 ...

방송인 크리스티나가 후포리 춘자 여사의 마음을 완벽히 사로잡았다. 남편을 향한 거침없는 스킨십부터 넘치는 애교로 시청자들의 마음까지 훈훈하게 만들어준 크리스티나다. 크리스티나는 14일 방송된 SBS '백년 손님'에서 후포리를 찾아 춘자 여사에게 요리를 배웠다. 결혼 12년 차이지만 여전히 남편과 신...

배우 정민이 '백년 손님'에서 혼전 동거를 허락한 장모님께 감사를 전했다. 지난 31일 저녁 방송된 SBS 예능프로그램 '자기야 백년 손님(이하 '백년 손님')'에서는 정민이 혼전 동거를 하게 된 이유를 밝히는 모습이 그려졌다. 이날 MC 김원희는 정민에게 "혼전 동거를 권했던 분이 장모님이라고 들었다"고 말...

‘백년 손님’ 홍성흔과 김정임이 서로를 향한 미안함과 고마움으로 가득한 눈물을 흘렸다. 지난 9일 방송된 SBS ‘자기야-백년 손님’(이하 백년 손님)에서는 홍성흔과 그의 아내 김정임이 후포리에서 지내는 모습이 전파를 탔다. 홍성흔, 김정임 부부와 후포리 가족이 함께 밥을 먹으며 얘기를 나눴는데 김정임이...

돌아온 국내 1호 VJ 최할리가 화제다. 최할리는 17일 방송된 SBS 예능 프로그램 '자기야-백년 손님'에 초대 손님으로 출연해 시청자에게 근황을 전했다. 최할리는 1990년대 중반 절정의 인기를 누린 국내 최초의 VJ다. 비록 오랜만에 카메라 앞에 섰지만, 변함없는 미모와 입담으로 많은 사람의 관심을 받았다...

'백년 손님' 이상인이 러브스토리를 공개했다. 3일 방송된 SBS '자기야 백년 손님'에서는 배우 이상인이 출연해 47세 늦은 결혼에 골인한 뒤 러브스토리를 공개했다. 이날 이상인은 "47세에 결혼해 올해 결혼 47일째가 됐다. 아내는 11세 연하 도덕 선생님이고, 현재 아내는 임신 28주다"라고 밝혔다. 이후 ...

고객을 제대로 이해하지 못하면, 내 사업이 무엇인지 잘 모르는 것이다. 고객과 매일 소통하고 만나지 않으면, 내 사업이 어디로 가고 있는지 알 수 없다. 고객을 이해하지 못하거나 잘 못 이해하면, 경영 또는 서비스 지표의 변화를 제대로 파악할 수 없다. 재미난 것은 많은 창업가가 고객과 시장을 아주 ...

배우 권해성의 처가살이가 공개됐다. 18일 방송된 SBS '백년 손님'에서는 권해성이 장인과 친해지기 위해 고군분투하는 장면이 전파를 탔다. 이날 권해성 처가살이를 시작하기 전부터 "아버님이 움직임이 빠르신 편이다. 저는 옆에서 그렇게 하면 정신을 못 차리는 편이다"라며 장인과 관계를 걱정했다. 윤지...

‘영화같은 삶’ 최은희 별세 ‘사랑방 손님’ ‘춘희’ 등 130편 출연… 60년대 한국영화 황금기 이끌어 홍콩서 남편 신상옥과 함께 피랍… 8년만에 빈 주재 美대사관 망명 납북 11년만에 다시 고국으로 고 최은희 씨(오른쪽)의 대표작 가운데 하나인 영화 ‘사랑방 손님과 어머니’(1961년). 고 신상옥 감독은 이 영...

사진은 '리턴' 제작발표회 당시 고현정. /김세정 인턴기자 최근 드라마 '리턴'에서 연출자와 불협화음으로 하차해 논란을 빚었던 배우 고현정(47)이 첫 공식석상으로 영화 '호랑이보다 무서운 겨울 손님' 관객과 대화(GV) 행사를 선택했다. 12일 오후 7시 30분 서울 종로구 새문안로 씨네큐브 광화문에서 열린...

‘자기야-백년 손님’ 그룹 태사자 출신 박준석이 아내와의 첫 만남을 떠올렸다. 7일 방송된 SBS 수목드라마스페셜 ‘자기야-백년 손님’에서 박준석은 “아내를 하정우 주연의 영화 ‘터널’ 시사회에서 처음 만났다”고 말문을 열었다. 이어 “영화를 보러 들어갔는데 옆자리에 앉게 됐다. 우연히 였다. 마음이 이상...

그는 “특별히 고려하지 않은 ‘인천 촌구석’이란 언행으로 인해 상처 받은 여러분에게 죄송하다는 말씀을 전한다”며 “이 말은 정당 대표를 지낸 유 의원의 방문에 겸양의 덕담 차원에서 비롯된 것이다. 옛말에도 집을 찾은 손님에게 누추한 곳을 방문해줘 감사드린다는 식의 표현이 있듯, 제 고장을 찾은 ...

다양하던 트림은 3가지로 줄어들었으며 최하위 트림의 가격이 오른 대신 기본 사양을 조금 더 탄탄하게 보강해 주었고 최상위 트림은 별도의 옵션을 선택할 고민을 하지 않게 하도록 단일 트림 수준으로 구성해 버렸다. 일반적으로 준중형 세그먼트 자동차를 구매하는 고객들은 대부분 중간급 트림에 필요...

비판까지 나오고 있다. 말다툼 끝에 노래방 손님을 살해한 뒤 시신을 훼손해 경기도 과천 서울대공원 인근에 내다버린 토막살인범 변경석의 얼굴과 실명도 유사 사건에 비해 쉽게 공개됐다는 지적도 있었다. 결국 얼굴 공개여부는 전적으로 수사당국의 재량에 달려있다. 영등포 초등학생 납치 성폭행사건의...

찾아갔다. 올해가 딱 20주년이라던 사장, 맛도 있을지 백종원이 직접 시식했다. 새우젓 없이 오롯이 족발 본연의 맛만 시식하던 백종원은 아무 평도 없더니, 새우젓을 찍어 또 한번 시식했다. 백종원이 한 번 고개를 끄덕이더니 "이러니까, 손님이 없죠"라고 말했다. 간이 약한 족발이라고. 손님없는 이유가...

했던 매니저들의 연이은 퇴사, 하차와 맞물려 구심점을 잃은 것. 마치 방향을 잃은 폭풍우 속 선박 마냥 중심을 잡지 못한 채 쉽지 않은 2019년을 보냈다. 침체된 프로그램에 활력을 불어넣기 위해 최근에는 가요, 영화, 예능 등 다양한 분야의 연예인들이 초대 손님으로 등장하고 있다. 그러나 지난 21일 방...

세입자 받아 놓으면 알아서 따박따박 돈이 들어오는 월세와 달리 에어비앤비는 매일매일 관리를 해주어야 한다. 손님이 나가면 침구를 갈고 청소를 해야하며 그들이 무언가 물어보면 메시지로 응대해 줘야 한다. 오늘은 누가 체크인하는지 달력을 확인하고 안내사항을 보내줘야하고 아침부터 저녁까지 앱을 ...

백종원이 손님들에게 진심으로 소통하는 백반집에 대해 극찬했다. 26일 방송된 SBS 예능 '백종원의 골목식당'에서 공릉동 기찻길 골목편이 그려졌다. 공릉동 기찻길 골목편이이 그려진 가운데, 야채 곱창집부터 방문했다. 장사를 오픈하자마자 리얼 손님들로 홀이 꽉 찼다. 갑작스러운 만석사태에 사장도 ...

서울에서 수술했다"며 "암에 걸렸다. 모자를 쓰니까 손님들이 다 알 것 같다. 머리가 빠져서 주방에 갈 수가 없다. 숨기고 넘어가려고 했는데 알 아챌 것 같다"고 근황을 전했다. 그러면서 " 손님들이 '건강하세요?'라고 물어보면 답을 못하겠더라. 작년 12월 정기 건강검진에서 발견했다. '골목식당' 출연 6...

솔루션입니다. 특히 기존 고객의 전환율(주; 구매 비율)을 확 높이죠. 이승환: 구매 전환율이 얼마나 오릅니까? 홍승표: 생각보다 많이 올라요. 클럽클리오 같은 경우는 구매 전환율을 2%에서 12%까지 올렸어요. 아무리 낮게 나와도 5% 정도는 오르고, 20%까지 오르는 곳도 종종 있어요. 넥스트 닥터자르트...

자리잡았다. 기차역을 중심으로 물류가 모이고 전통시장이 번성했던 터이다. 호남 고속철(KTX) 광주 송정역 건너편엔 ‘1913 송정역 시장’과 조그만 상가들이 올망졸망 들어서 있다. 1913 송정역 시장이 널리 알려진 최근부터는 KTX 승객·외국인 등 외지 손님들로 늘 북적인다. 요즘은 코로나19 여파로 행인 ...

꽃들은 사실 업계에서는 매우 유명합니다. 먼저 많은 명품 브랜드에서 자사의 행사나 홍보를 할 때 마리엔에게 꽃 제작을 의뢰한다고 합니다. 전설의 디자이너 칼 라거펠트는 그의 단골 고객이었고, 빅터앤롤프 또한 많은 행사장에서 꽃 장식을 추가하고 있습니다. 이뿐만이 아닙니다. 덴마크 왕실에서 사용...

이태원역 인근 지하 1층에 있는 한 클럽으로 바로 이어지는 계단 앞 입구에는 추위에도 불구하고 까만 치마에 하이힐, 회색 후드티에 청재킷 등으로 멋을 부린 청년 10여 명이 입장을 기다리고 있었다. 입구에는 코로나19를 의식한 듯 '모든 손님은 마스크 쓰기를 권고합니다. 모든 손님은 열 체크, 손소독...