차세대 모바일 플랫폼으로 부상하는 메세징 앱

[테크]by 알려줌

최근 커뮤니케이션 시장에서 메세징 앱 자체가 새로운 모바일 플랫폼으로 부상하고 있습니다.

 

여기에서 핵심 애플리케이션으로 Bots을 지목하고 있으며, 실제 Bots이 모바일 앱을 대체할 것인가에 대한 논의도 뜨겁게 진행 중입니다.

 

App Annie의 조사결과에 따르면, 이메일 사용량은 점차 줄어들고 있는 반면 메세징 앱 소비시간은 크게 늘어나고 있는 것으로 나타나고 있습니다. 특히 13-24세 세대들은 45세 이상의 세대들보다도 3.5배 많은 시간을 메세징 앱에서 보내고 있다고 하네요.

 

또한 퍼블릭한 SNS 앱에서 프라이빗한 메세징 앱으로의 이동이 가속화되고 있다는 데이터도 발표되고 있는데요, Business Insider는 2016년 1분기 기준으로 Top 4 메세징 앱(Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, Viber)의 MAU(Monthly Active User)가 약 30억 명에 육박하게 되었다고 밝히고 있습니다.

 

이미 2015년 들어 Facebook 등의 Top 4 SNS의 MAU를 초과했는데요, 이는 사람들이 Broadcasting하는 것보다 실제적인 Communicating에 더 관심이 있기 때문으로 해석할 수 있습니다.

 

SNS가 한 순간에 사라지지는 않겠지만 특정 그룹에서는 전통적인 성격의 SNS가 덜 중요할 수 있음을 시사하고 있습니다.

 

최근 발간된 Internet Trend 2016 보고서에서도 Mary Meeker는 달라진 모바일 메세징 앱의 위상에 대해 설명하고 있는데요, 기존에는 홈스크린이 모바일 기기 상의 포털(Portal) 기능을 했었지만, 이제는 메세징 앱이 홈스크린 기능을 하게됨에 따라 메세징앱이 Second 홈 스크린으로 부상했으며 Bots은 App을 대체할 것이라고 얘기하고 있습니다.

 

페이스북의 CEO 마크주커버그 역시 페이스북의 미래는 챗봇에 있다고 말할만큼 메세징 앱은 차세대 모바일 플랫폼으로 부상하고 있습니다.

 

Apple은 최근 WWDC 2016을 통해 iMessage 서비스를 개발자에게 오픈할 계획임을 밝혔죠? 이제 사용자들은 iMessage를 벗어나지 않고 영화예매 앱 Fandango나 P2P 송금 서비스 Square Cash 등을 이용할 수 있게 되는거죠.

 

이러한 움직임은 3rd party 앱을 Skype로 통합하려는 MS나, 자사 Messenger로 통합하려는 Facebook, 그리고 Allo 앱을 준비 중인 Google의 움직임과도 일맥상통하고 있습니다.

 

또 Kik, Line, Telegram 등도 외부 통합을 지원하는 API를 공개했으며, 이러한 트렌드는 Slack과 같은 서비스로 엔터프라이즈 시장에도 똑같이 적용되고 있습니다.

 

실제로 엔터프라이즈 스타트업 중 40억 달러 이상의 높은 기업가치를 인정받고 있는 ‘비즈니스 용 커뮤니케이션 및 채팅 플랫폼’인 “Slack”은 자사 서비스가 언젠가 이메일을 대체할 것이라고 보고 있습니다. Slack이 밝힌 서베이 결과에 의하면 Slack을 이용한 이후 office email 사용량이 거의 절반으로 줄어들었다고 하네요.

 

기존의 메세징 플랫폼이 기존의 이메일, SNS에 이은 젊은 세대 중심의 커뮤니케이션 수단일 뿐 아니라, 모바일 OS를 대체하는 차세대 플랫폼으로 부상하고 있는데요, 이미 이들이 메세징 시장을 선점하고 있는 상황에서, 구글, 애플을 비롯한 Tech Giant 들이 승기를 잡을 수 있을까요?

 

로아컨설팅에서 앞으로 어떠한 메세징 서비스가 시장을 주도해나갈지에 대한 설문 조사결과 전세계 가장 많은 유저를 확보하고 있는 페이스북의 메신저와 애플의 iMessenger에 대한 기대치가 높게 나타났는데요

 

Tech Giant들이 앞으로 어떻게 시장을 리딩해나갈지 귀추를 주목해야겠습니다.

2016.09.22원문링크 바로가기

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