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산업에서는 모든 접점에서 기계를 쓰는 것이 최선의 선택은 아닐 수도 있다. 인간 사이의 연결이 여전히 필수적이기 때문에 모든 작업을 자동화할 수가 없는 것이다. 새로운 고객 경험을 제공하는 인간과 기계 생체공학 – 기술이 인간을 모방하는 여섯 가지 방법 출처 필립 코틀러의 책 <마켓5.0> 중 인간과...

'국내 일부기업은 소비자가 봉이다. 출처 : www.instiz.net' 소비자의 진짜 가치는 무엇인가? 마케팅 프로세스에서 소비자는 최상위에 있다. 왕이라는 말은 좀 과장이고 자본주의의 시작과 함께 먹이사슬의 맨 꼭대기에 있게 되었다. 마케팅의 고전인 필립 코틀러와 게리 암스트롱의 《마케팅 입문》 1장의...

선택하면 그만일 것입니다. 그러나 시대의 변화는 상품의 변화도 이끌어내고 있습니다. 그래서 현재의 상품은 유형적 모습과 무형적 편익이 결합된 총체적인 모습이라 할 수 있습니다. 이는 야구공이나 골프공처럼 여러 코어로 이루어진 모습을 통해 생각해볼 수 있습니다. 필립 코틀러는 고객 시대의 상품...

없고 정보도 부족한 소규모 영세 상인들에겐 먼 나라 이야기다. 하지만 단연코 오해다. 마케팅은 소규모 영세 상인의 모든 비즈니스의 영역을 담고 있다. 다만 이해하고 있지 못하고, 전략적으로 풀어낼 수 없기 때문에 머리 아파하고 있을 뿐이다. 마케팅의 대가 필립 코틀러는 마케팅을 “기업이 고객을 위...

데이터 중심의 사업아이템 발굴과 즉각적인 실행. 이에 가장 적합한 조직이 어디 일까? 맞다, 바로 스타트업인 것이다. 혁신적인 스타트업 조직의 공통점이 고객과 현장 중심의 데이터 측정과 이에 기반한 제품/서비스의 개선이다. 측정되지 않으면 개선할 수 없다는 필립 코틀러 교수의 말이 가장 적합하게...