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리뷰 빌미로 무리한 요구, 들어주니 외려 별점 깎기도 비대면 환경이 만든 일종의 '사이버 폭력' 악성 리뷰 발생 전에 규제할 제도가 마련돼야 최근 한 SNS를 통해 확산된 배달 플랫폼 리뷰가 화제가 됐다. 해당 글에 따르면 고객 A씨는 M 아구찜 전문점에서 주문하며 "콩나물을 좋아하는데 콩나물 양이 조...

코로나19 확산으로 집에 있는 시간이 늘어나면서 음식 배달을 시키는 사람들도 많아졌습니다. 올해 음식 배달 거래액은 작년에 비해 43% 이상 증가했는데요. 현재 배달의 민족에 등록된 메뉴만 1700만 개를 넘어섰죠. 하지만 음식 배달이 늘어날수록 그만큼 배달 거지, 별점 테러 등 자영업자들을 힘들게 하...

배달 앱 리뷰의 중요성이 커지면서 실제 매장 사장님들은 리뷰 관리를 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다 . 더 친절하고 , 맛있는 음식을 만들기 위해 노력할 뿐 아니라 리뷰 이벤트를 하기도 하는데요 . 이런 사장님들의 마음을 악용하는 진상 손님들이 있습니다 . 사장님들을 힘들게 하는 악성 리뷰 . ...

소비자층이라고 할 수 있습니다. 게으름 경제의 대표주자는 뭐니 뭐니 해도 '음식 배달 문화'입니다. 배달 없이 못 살아! 게으름뱅이 경제와 모바일 배달 앱으로 승승장구하던 배달 시장. 거기에 코로나19사태가 더해졌습니다. 전 세계를 덮친 코로나19로 인해 사회적 거리두기가 확산되고, 사람들이 모이는...

[편집자주] 국내 1위 배달 앱 '배달의민족'이 독일 딜리버리히어로(DH)에 팔린다. 김봉진 우아한형제들 대표 등 경영진과 투자사들은 40억 달러(약 4조7500억원) 규모의 잭팟을 터트리게 됐다. 이번 딜은 아시아 음식 배달 시장을 평정해보겠다는 한국-독일 동맹 성격이 강하다. 그러나 국내 배달 시장에선 D...

배달앱 리뷰 악용하는 블랙컨슈머로 업주들 ‘몸살’ 알바 해고했더니 손님 위장한 악플러로 변신 사례도 업주들 “악의적 리뷰 및 저평가로 매출 직격탄" 배민 "리뷰도 저작권...임의삭제 어려워" 최근 배달 애플리케이션(앱) '배달의 민족'에서 '전라도진압반장'이라는 닉네임과 함께 전두환씨를 프로필 사진...

사업체를 운영하고 있다는 글쓴이 A 씨는 “어떤 마음이면 이런 걸 내보낼 수 있는 거냐. 너무 어이가 없어서 생각할수록 열받는다”라는 글과 함께 사진을 공개했다. 사진에는 햄버거 속 치킨 패티 위에 갈변된 상태의 양상추가 올려져 있었다. 햄버거를 배달받은 A 씨는 배달앱에 리뷰를 남겼다. A 씨는 후...

2분기 모바일 배달음식 거래액이 1조원을 돌파했습니다. 약 1조620억원으로 전년 동기 대비 88% 증가한 수치죠. 하루 평균 거래액으로 환산하면 약 117억원에 이릅니다. 정말 그렇게 많냐고요? 배달앱 시장점유율 56%로 업계 1위인 ‘배달의민족’만 살펴볼 때 지난 2015년 월 500만건이던 주문 건수는 지난달 2...