허브

운영하고 있다는 A 씨는 “참으로 황당한 일을 겪었다”며 “닭을 찢어서 양념을 넣어 손으로 골고루 무쳐서 정성스레 고객에게 배달했는데 고객에게서 ‘이쑤시개가 나왔다’는 전화가 왔다”고 전했다. 이어 “음식 사진을 받았는데 황당하게도 우리 집에서는 쓰지 않는 나무 이쑤시개였다”며 “우리는 녹말 이쑤...

SNS를 통해 사과문을 게시했다. 호텔 측은 “투숙객께서 겪으신 불편에 대해 진심으로 사과드린다”며 “객실 상태 및 응대 문제는 결코 가볍게 넘길 수 없는 사안”이라고 입장을 밝혔다. 이어 “전 직원 대상 응대 교육 강화, 객실 점검 프로세스 및 체크리스트 개편, 고객 의견 접수 체계 개선 등 후속 조치를...

고객 주문 치킨·탕수육·피자 등 먹고 보란 듯 인증 직접 고용 직원 아니라 음식점 책임 묻기도 어려워 약 15조원 규모 배달음식 시장에서 배달대행은 필수 훔친 음식을 인증하는 배달대행 아르바이트생들 (사진=온라인 커뮤니티 캡쳐) "나는 배달할 때 (고객음식을) 빼먹기보다 '보온통' 하나 들고 한두개씩...

축제도 그럴 것인데, 전 세계인이 모인 ‘스포츠 대축제’ 올림픽이라면 ‘불만과 논란’은 있을 수 있다. 그런데 해도해도 너무한다. 올림픽 사상 첫 수상행진을 펼친 개회식만 화려했다. 딱 그 뿐이다. 소매치기·절도·대회 운영 미숙 등 숱한 논란에 이어 선수촌에서도 ‘불만’이 쏟아지고 있다. 세계에서 손꼽...

호갱이 될 수 있다는 불길한 예감이 들 수밖에 없다. 포르쉐 서비스센터 성수 내부 [사진제공=포르쉐] 포르쉐코리아(대표 마티아스 부세)는 고객 만족을 위해 꼭 필요하지만 고객 불만이 집대성돼 ‘필요악’으로 여겨지던 서비스센터를 고객 만족도와 고객 충성도를 높여주는 복합 문화공간으로 탈바꿈시키고...

코로나19 이후 항공사들의 국내선 비즈니스석 도입 탑승객들 불만도 최근 항공사들이 국내선에 비즈니스석을 도입하고 있습니다. 비즈니스석은 이코노미석의 약 3배 정도 비싼 가격인 만큼 편안한 좌석과 서비스가 특징인데요. 하지만 소비자들의 불만 사항도 볼 수 있죠. 과연 어떤 상황인지 함께 살펴보도...

못차렸네요'라는 제목의 불만이 담긴 글이 게시되어 화제가 되고 있다. 글을 작성한 A씨는 "10만 원짜리 등심 메뉴에서 비계가 너무 많아 반을 잘라내야 할 정도"라고 주장하며, 고기 사진을 함께 공개했다. 사진 속 등심은 비계가 상당 부분을 차지하고 있어, 한눈에도 살코기 비율이 낮은 것을 확인할 수...

강의를 듣고 지갑을 가지러 차에 갔다고 말해 웃음을 자아냈습니다. 이어 “근데 거기에 채시라 언니랑 김태욱 오빠가 그걸 들고 사진을 찍었더라. 이미 당하고 가셨다. 그다음 우리 부부가 사진을 찍었다. 사람이 그렇게 되더라”라고 털어놓으며 웃었죠. 패키지여행 불만 1위 이처럼 홍진경과 같이 패키지여...

'한겨레' 독자 제공 지난 5일 출시된 삼성전자 새 프리미엄 스마트폰 ‘갤럭시S10’이 국내외에서 ‘명품’ 대접을 받으며 공급이 달릴 정도로 인기를 끌고 있는 것으로 알려진 가운데, 이번에 새로 추가된 초음파 방식 지문인식 기능이 기술적 한계 탓에 사용자들의 불만을 초래하고 있다. 삼성전자가 충분히 ...

기사 내용 참조) 이미 '아이폰SE'를 손에 넣은 부지런한 소비자들도 있겠지만, 최근 삼성전자와 LG전자 등 국내 주요 스마트폰 제조사들이 최대 경쟁사인 애플을 겨냥해 가격 경쟁력을 전면에 내세운 신제품을 앞다퉈 출시하면서 구매를 앞두고 깊은 고민에 빠진 예비 고객들도 적지 않을 것이다. 신종 코...