CL&CO. 조명광 대표가 브런치에 게재한 글을 편집한 뒤 모비인사이드에서 한번 더 소개합니다. ‘ 고객은 왕이다’라고 외치는 기업과 마케터가 있다. 진정 그렇게 생각한다면 박수를 보내야 하겠지만, 구호와 생색만 있다면 소비자는 금세 그 허구의 실상을 파악하게 된다. 초공급시대를 살아가기 위해 기업과...

인터넷에 다 올릴 거니까…" 지난 3일, 서울의 한 맥도날드 드라이브 스루 매장. 직원 A 씨에게 햄버거를 주문하던 손님 B 씨가 욕설을 했습니다. A 씨는 B 씨가 욕을 한 이유를 정확히 알 수 없으며, B 씨를 고소할 예정이라고 밝혔습니다. 서비스직 종사자를 향한 손님들의 갑질은 어제 오늘 일이 아닙니다...

울산 맥도날드 드라이브스루 매장에서 20대 여성 아르바이트 직원에게 음식을 집어 던져 공분을 산 40대 남성이 "피해 아르바이트생에게 진심으로 사과하고 싶다"고 경찰 조사에서 진술했습니다. 이 사건을 수사 중인 울산 중부경찰서는 " 손님 김 모(49) 씨가 음식 세트를 주문했는데 단품이 나와서 순간적...

SBS '백년 손님'이 '자기야' 4년까지 합쳐, 총 9년만에 종영됐다. 토요일로 시간대를 옮긴 이후에도 꾸준히 좋은 성적을 내오며 시청자들을 웃고 울게 했던 '백년 손님'이라 더 아쉬운 이별이다. 특히 9년 동안 안방마님으로서의 역할을 제대로 해낸 김원희는 마지막까지 MC로서의 단단함을 내비치며 뭉클한 ...

‘백년 손님’ 파이터 김동현이 예비신부를 공개했다. 21일 방송된 SBS ‘백년 손님’에서는 김동현이 청첩장을 들고 강원 삼척을 향하는 모습이 그려졌다. 김동현은 이날 이봉주와 그의 장인을 찾았다. 결혼을 앞둔 김동현 방문에 이봉주 장인은 스태미나 밥상을 선물해 눈길을 끌었다. 김동현은 이날 방송에서 ...

'백년 손님'에서 이만기 부부가 노래대회에서 인기상에 해당하는 '응원상'을 수상했다. 23일 저녁 방송된 SBS 예능프로그램 '백년 손님'에서 이만기 부부가 노래자랑 대회에 참가한 모습이 전파를 탔다. 참가자들의 무대를 보던 이만기는 한복을 단체로 맞추고 첫 번째 참가자의 가창력에 놀라 "우와 노래 잘...

하지만 단연코 오해다. 마케팅은 소규모 영세 상인의 모든 비즈니스의 영역을 담고 있다. 다만 이해하고 있지 못하고, 전략적으로 풀어낼 수 없기 때문에 머리 아파하고 있을 뿐이다. 마케팅의 대가 필립 코틀러는 마케팅을 “기업이 고객을 위해 가치를 창출하고 강한 고객 관계를 구축함으로써 그 대가로 ...

방송인 크리스티나가 후포리 춘자 여사의 마음을 완벽히 사로잡았다. 남편을 향한 거침없는 스킨십부터 넘치는 애교로 시청자들의 마음까지 훈훈하게 만들어준 크리스티나다. 크리스티나는 14일 방송된 SBS '백년 손님'에서 후포리를 찾아 춘자 여사에게 요리를 배웠다. 결혼 12년 차이지만 여전히 남편과 신...

배우 정민이 '백년 손님'에서 혼전 동거를 허락한 장모님께 감사를 전했다. 지난 31일 저녁 방송된 SBS 예능프로그램 '자기야 백년 손님(이하 '백년 손님')'에서는 정민이 혼전 동거를 하게 된 이유를 밝히는 모습이 그려졌다. 이날 MC 김원희는 정민에게 "혼전 동거를 권했던 분이 장모님이라고 들었다"고 말...

우리은행 영업점 직원들이 고객의 인터넷·모바일뱅킹 비밀번호를 무더기로 무단 변경한 사실이 드러난 가운데, 이에 대한 은행 측 해명도 엉터리였음이 확인됐다. 비번 도용, 내부 감사로 밝혀내 시정? 서울 중구 우리은행 본점. [연합뉴스] 5일 우리은행은 2018년 일부 영업점 직원들이 고객 인터넷·모바일...

‘백년 손님’ 홍성흔과 김정임이 서로를 향한 미안함과 고마움으로 가득한 눈물을 흘렸다. 지난 9일 방송된 SBS ‘자기야-백년 손님’(이하 백년 손님)에서는 홍성흔과 그의 아내 김정임이 후포리에서 지내는 모습이 전파를 탔다. 홍성흔, 김정임 부부와 후포리 가족이 함께 밥을 먹으며 얘기를 나눴는데 김정임이...

돌아온 국내 1호 VJ 최할리가 화제다. 최할리는 17일 방송된 SBS 예능 프로그램 '자기야-백년 손님'에 초대 손님으로 출연해 시청자에게 근황을 전했다. 최할리는 1990년대 중반 절정의 인기를 누린 국내 최초의 VJ다. 비록 오랜만에 카메라 앞에 섰지만, 변함없는 미모와 입담으로 많은 사람의 관심을 받았다...

'백년 손님' 이상인이 러브스토리를 공개했다. 3일 방송된 SBS '자기야 백년 손님'에서는 배우 이상인이 출연해 47세 늦은 결혼에 골인한 뒤 러브스토리를 공개했다. 이날 이상인은 "47세에 결혼해 올해 결혼 47일째가 됐다. 아내는 11세 연하 도덕 선생님이고, 현재 아내는 임신 28주다"라고 밝혔다. 이후 ...

고객을 제대로 이해하지 못하면, 내 사업이 무엇인지 잘 모르는 것이다. 고객과 매일 소통하고 만나지 않으면, 내 사업이 어디로 가고 있는지 알 수 없다. 고객을 이해하지 못하거나 잘 못 이해하면, 경영 또는 서비스 지표의 변화를 제대로 파악할 수 없다. 재미난 것은 많은 창업가가 고객과 시장을 아주 ...

배우 권해성의 처가살이가 공개됐다. 18일 방송된 SBS '백년 손님'에서는 권해성이 장인과 친해지기 위해 고군분투하는 장면이 전파를 탔다. 이날 권해성 처가살이를 시작하기 전부터 "아버님이 움직임이 빠르신 편이다. 저는 옆에서 그렇게 하면 정신을 못 차리는 편이다"라며 장인과 관계를 걱정했다. 윤지...

‘영화같은 삶’ 최은희 별세 ‘사랑방 손님’ ‘춘희’ 등 130편 출연… 60년대 한국영화 황금기 이끌어 홍콩서 남편 신상옥과 함께 피랍… 8년만에 빈 주재 美대사관 망명 납북 11년만에 다시 고국으로 고 최은희 씨(오른쪽)의 대표작 가운데 하나인 영화 ‘사랑방 손님과 어머니’(1961년). 고 신상옥 감독은 이 영...

사진은 '리턴' 제작발표회 당시 고현정. /김세정 인턴기자 최근 드라마 '리턴'에서 연출자와 불협화음으로 하차해 논란을 빚었던 배우 고현정(47)이 첫 공식석상으로 영화 '호랑이보다 무서운 겨울 손님' 관객과 대화(GV) 행사를 선택했다. 12일 오후 7시 30분 서울 종로구 새문안로 씨네큐브 광화문에서 열린...

‘자기야-백년 손님’ 그룹 태사자 출신 박준석이 아내와의 첫 만남을 떠올렸다. 7일 방송된 SBS 수목드라마스페셜 ‘자기야-백년 손님’에서 박준석은 “아내를 하정우 주연의 영화 ‘터널’ 시사회에서 처음 만났다”고 말문을 열었다. 이어 “영화를 보러 들어갔는데 옆자리에 앉게 됐다. 우연히 였다. 마음이 이상...

[이데일리 박한나 기자] 카카오톡 단체 대화방에서 손님과 아르바이트지원 여성 등을 두고 성희롱성 대화를 한 프랜차이즈 술집 1943의 진주점 대표가 사과했다. 이 가운데 사과문 속 일부 내용이 빈축을 샀다. 온라인 커뮤니티 캡처 해당 술집 사장은 24일 페이스북 지역 커뮤니티를 통해 단톡방 내용에 대...

일부 매장에 토마토가 부족한 상황이다. 맥도날드 관계자는 "역대 최장 기간 장마의 영향으로 국내산 토마토 수급이 불안정해 부득이하게 일부 매장에서 토마토 없이 메뉴가 제공될 수 있다"며 "해당 매장에서는 주문 전 고객들이 인지할 수 있도록 사전에 다양한 채널을 통해 공지하고, 토마토가 들어간 메...

참나무 연기에 보름 이상 말려 만드는데 소금에 절여 훈제하거나 숯불 훈제 방식으로 만들어 먹는다. 예전에는 직접 집에서 말려 먹었지만, 지금은 시장 전문점에서 사서 조리해 먹는 경우가 많다고 한다. 이탁을 큼직하게 숭숭 썰어서 닭고기와 함께 끓이면 푸짐한 손님 접대 음식으로도 손색이 없다. 차요...

이처럼 <식스센스> 는 엄청난 물량 공세로 공간을 꾸미는 등 TV라는 대형 미디어 매체의 능력치를 마음껏 발휘하고 있다. 초대 손님 푸대접(?) 방송 ▲ 매주 목요일 밤 방영되는 tvN '식스센스' ⓒ CJ ENM <식스센스>만의 또 다른 특징 중 하나는 '본격 게스트 푸대접(?) 예능'이라는 점이다. 유재석과 제시,...

'게으름뱅이'라고 부르는데요. 요즘은 조금 더 친숙한 단어인 '귀차니즘', '귀차니스트'라고 칭하기도 합니다. 그런데 손 하나 까딱하기 싫어하는 게으름뱅이들이 경제를 살리고 있다니, 이게 무슨 아이러니일까요? 영화 <엑시트> 나태해 보이는 그들은 시장에서 '최고의 손님'으로 불립니다. 현대의 시장은...

사이드 미러를 없앤 트럭 '뉴 악트로스'를 오는 10일 디지털 론칭을 통해 국내 시장에 선보인다고 7일 밝혔다. 메르세데스-벤츠 트럭은 지난 2018년 독일 하노버에서 개최된 IAA 2018에서 뉴 악트로스 5세대 모델을 첫 선 보였다. 국내 출시 전부터 많은 고객들의 관심을 모아온 모델이다. 메르세데스-벤츠...

마스크에 프린트 "친절하려고"… 고객은 웃거나 무서워해 코로나 시대에 마스크가 일상화되면서 좀처럼 보기 힘들어진 모습이 있다. 바로 ‘미소’다. 때문에 웃는 얼굴이 친절의 기본으로 여겨지는 서비스 업종의 고민도 깊다. 일본 유에노에 있는 할인매장 타케야의 직원이 스마일 마스크를 착용하고 있다. [...

4~5시인 것으로 나타났다. 도쿄 은행은 한술 더 떠 오후 3시에 영업을 마감했다. 영업 마친 뒤 열리는 헬게이트 대부분 시중은행이 4시부터 추가 고객을 받지 않아 은행 직원이 4시 퇴근한다는 오해가 있었다. 그러나 은행원의 본격적인 업무는 4시부터다. 신용평가부터 대출 보고서, 장표 정리, 시재 정리 ...

입소문을 타며 문전성시를 이뤘다. 가게를 찾는 손님이 많아질수록 불법 주정차가 심해졌고, 가장 큰 피해를 본 곳이 '원조쌈밥집' 입구에 있던 작은 카페였다. 백 대표의 마음 한편에 카페에 대한 미안함이 날로 커졌다. 그러던 중 아예 인수를 하는 것이 어떻겠냐는 카페 사장의 부탁이 있었고, 어쩌다 보...

그리고 현대적 양식의 주방과 야외 욕조가 특징적인 집이었습니다. 가격은 1박에 199파운드, 우리 돈으로 약 31만 4천 원 정도였으며 별 4개의 우수한 후기를 가지고 있는 숙소였습니다. 그러나 이곳의 규칙 하나가 문제가 되었습니다. 바로 100kg이 넘는 손님들은 예약할 수 없다는 내용이었습니다. 또한 ...

밀려왔어요. 매달 영업이익이 꾸준히 증가했습니다. ‘음식점 이렇게 하는 거구나, 그동안 정말 무턱대고 해댔구나’ 깨달았죠.” 8년 전, 새마을식당 전주에코시티점 심성식(35) 점주는 전북대 앞에서 개인 장사를 했다. 결과는 참담했다. 10개월 내내 적자가 계속됐다. 손님이 없었던 건 아니었다. 하지만 죽...

아니라 야외활동, 캠핑 등에도 많이 소비되는 추세이다. 최근 중국에서 판매되는 발열식품은 훠궈, 밥, 국수, 바비큐 등 다양한 제품으로 출시되고 있다. 지난 2019년 티몰(T-MALL) 통계조사에 따르면 발열식품의 주요 고객은 대학생, 사무직 근로자 위주이며 18~29세 연령의 소비자가 전체 구매 고객의 67.3...