CL&CO. 조명광 대표가 브런치에 게재한 글을 편집한 뒤 모비인사이드에서 한번 더 소개합니다. ‘ 고객은 왕이다’라고 외치는 기업과 마케터가 있다. 진정 그렇게 생각한다면 박수를 보내야 하겠지만, 구호와 생색만 있다면 소비자는 금세 그 허구의 실상을 파악하게 된다. 초공급시대를 살아가기 위해 기업과...

인터넷에 다 올릴 거니까…" 지난 3일, 서울의 한 맥도날드 드라이브 스루 매장. 직원 A 씨에게 햄버거를 주문하던 손님 B 씨가 욕설을 했습니다. A 씨는 B 씨가 욕을 한 이유를 정확히 알 수 없으며, B 씨를 고소할 예정이라고 밝혔습니다. 서비스직 종사자를 향한 손님들의 갑질은 어제 오늘 일이 아닙니다...

울산 맥도날드 드라이브스루 매장에서 20대 여성 아르바이트 직원에게 음식을 집어 던져 공분을 산 40대 남성이 "피해 아르바이트생에게 진심으로 사과하고 싶다"고 경찰 조사에서 진술했습니다. 이 사건을 수사 중인 울산 중부경찰서는 " 손님 김 모(49) 씨가 음식 세트를 주문했는데 단품이 나와서 순간적...

SBS '백년 손님'이 '자기야' 4년까지 합쳐, 총 9년만에 종영됐다. 토요일로 시간대를 옮긴 이후에도 꾸준히 좋은 성적을 내오며 시청자들을 웃고 울게 했던 '백년 손님'이라 더 아쉬운 이별이다. 특히 9년 동안 안방마님으로서의 역할을 제대로 해낸 김원희는 마지막까지 MC로서의 단단함을 내비치며 뭉클한 ...

‘백년 손님’ 파이터 김동현이 예비신부를 공개했다. 21일 방송된 SBS ‘백년 손님’에서는 김동현이 청첩장을 들고 강원 삼척을 향하는 모습이 그려졌다. 김동현은 이날 이봉주와 그의 장인을 찾았다. 결혼을 앞둔 김동현 방문에 이봉주 장인은 스태미나 밥상을 선물해 눈길을 끌었다. 김동현은 이날 방송에서 ...

'백년 손님'에서 이만기 부부가 노래대회에서 인기상에 해당하는 '응원상'을 수상했다. 23일 저녁 방송된 SBS 예능프로그램 '백년 손님'에서 이만기 부부가 노래자랑 대회에 참가한 모습이 전파를 탔다. 참가자들의 무대를 보던 이만기는 한복을 단체로 맞추고 첫 번째 참가자의 가창력에 놀라 "우와 노래 잘...

방송인 크리스티나가 후포리 춘자 여사의 마음을 완벽히 사로잡았다. 남편을 향한 거침없는 스킨십부터 넘치는 애교로 시청자들의 마음까지 훈훈하게 만들어준 크리스티나다. 크리스티나는 14일 방송된 SBS '백년 손님'에서 후포리를 찾아 춘자 여사에게 요리를 배웠다. 결혼 12년 차이지만 여전히 남편과 신...

배우 정민이 '백년 손님'에서 혼전 동거를 허락한 장모님께 감사를 전했다. 지난 31일 저녁 방송된 SBS 예능프로그램 '자기야 백년 손님(이하 '백년 손님')'에서는 정민이 혼전 동거를 하게 된 이유를 밝히는 모습이 그려졌다. 이날 MC 김원희는 정민에게 "혼전 동거를 권했던 분이 장모님이라고 들었다"고 말...

하지만 단연코 오해다. 마케팅은 소규모 영세 상인의 모든 비즈니스의 영역을 담고 있다. 다만 이해하고 있지 못하고, 전략적으로 풀어낼 수 없기 때문에 머리 아파하고 있을 뿐이다. 마케팅의 대가 필립 코틀러는 마케팅을 “기업이 고객을 위해 가치를 창출하고 강한 고객 관계를 구축함으로써 그 대가로 ...

‘백년 손님’ 홍성흔과 김정임이 서로를 향한 미안함과 고마움으로 가득한 눈물을 흘렸다. 지난 9일 방송된 SBS ‘자기야-백년 손님’(이하 백년 손님)에서는 홍성흔과 그의 아내 김정임이 후포리에서 지내는 모습이 전파를 탔다. 홍성흔, 김정임 부부와 후포리 가족이 함께 밥을 먹으며 얘기를 나눴는데 김정임이...

우리은행 영업점 직원들이 고객의 인터넷·모바일뱅킹 비밀번호를 무더기로 무단 변경한 사실이 드러난 가운데, 이에 대한 은행 측 해명도 엉터리였음이 확인됐다. 비번 도용, 내부 감사로 밝혀내 시정? 서울 중구 우리은행 본점. [연합뉴스] 5일 우리은행은 2018년 일부 영업점 직원들이 고객 인터넷·모바일...

돌아온 국내 1호 VJ 최할리가 화제다. 최할리는 17일 방송된 SBS 예능 프로그램 '자기야-백년 손님'에 초대 손님으로 출연해 시청자에게 근황을 전했다. 최할리는 1990년대 중반 절정의 인기를 누린 국내 최초의 VJ다. 비록 오랜만에 카메라 앞에 섰지만, 변함없는 미모와 입담으로 많은 사람의 관심을 받았다...

'백년 손님' 이상인이 러브스토리를 공개했다. 3일 방송된 SBS '자기야 백년 손님'에서는 배우 이상인이 출연해 47세 늦은 결혼에 골인한 뒤 러브스토리를 공개했다. 이날 이상인은 "47세에 결혼해 올해 결혼 47일째가 됐다. 아내는 11세 연하 도덕 선생님이고, 현재 아내는 임신 28주다"라고 밝혔다. 이후 ...

고객을 제대로 이해하지 못하면, 내 사업이 무엇인지 잘 모르는 것이다. 고객과 매일 소통하고 만나지 않으면, 내 사업이 어디로 가고 있는지 알 수 없다. 고객을 이해하지 못하거나 잘 못 이해하면, 경영 또는 서비스 지표의 변화를 제대로 파악할 수 없다. 재미난 것은 많은 창업가가 고객과 시장을 아주 ...

배우 권해성의 처가살이가 공개됐다. 18일 방송된 SBS '백년 손님'에서는 권해성이 장인과 친해지기 위해 고군분투하는 장면이 전파를 탔다. 이날 권해성 처가살이를 시작하기 전부터 "아버님이 움직임이 빠르신 편이다. 저는 옆에서 그렇게 하면 정신을 못 차리는 편이다"라며 장인과 관계를 걱정했다. 윤지...

‘영화같은 삶’ 최은희 별세 ‘사랑방 손님’ ‘춘희’ 등 130편 출연… 60년대 한국영화 황금기 이끌어 홍콩서 남편 신상옥과 함께 피랍… 8년만에 빈 주재 美대사관 망명 납북 11년만에 다시 고국으로 고 최은희 씨(오른쪽)의 대표작 가운데 하나인 영화 ‘사랑방 손님과 어머니’(1961년). 고 신상옥 감독은 이 영...

사진은 '리턴' 제작발표회 당시 고현정. /김세정 인턴기자 최근 드라마 '리턴'에서 연출자와 불협화음으로 하차해 논란을 빚었던 배우 고현정(47)이 첫 공식석상으로 영화 '호랑이보다 무서운 겨울 손님' 관객과 대화(GV) 행사를 선택했다. 12일 오후 7시 30분 서울 종로구 새문안로 씨네큐브 광화문에서 열린...

‘자기야-백년 손님’ 그룹 태사자 출신 박준석이 아내와의 첫 만남을 떠올렸다. 7일 방송된 SBS 수목드라마스페셜 ‘자기야-백년 손님’에서 박준석은 “아내를 하정우 주연의 영화 ‘터널’ 시사회에서 처음 만났다”고 말문을 열었다. 이어 “영화를 보러 들어갔는데 옆자리에 앉게 됐다. 우연히 였다. 마음이 이상...

기꺼이 제공한 사장님이 박수를 받고 있습니다. 대한적십자사는 철원군 갈말읍에서' 정육식당을 운영하는 56살 이천근 씨가 대형 가마솥 3개에서 밤새 끓인 설렁탕 400인분과 김치 등을 기부했다고 지난 10일 밝혔습니다. 이 씨는 "코로나19에 수해까지 겹쳐 식당 손님은 줄었지만 제2의 고향인 철원지역 ...

밀려왔어요. 매달 영업이익이 꾸준히 증가했습니다. ‘음식점 이렇게 하는 거구나, 그동안 정말 무턱대고 해댔구나’ 깨달았죠.” 8년 전, 새마을식당 전주에코시티점 심성식(35) 점주는 전북대 앞에서 개인 장사를 했다. 결과는 참담했다. 10개월 내내 적자가 계속됐다. 손님이 없었던 건 아니었다. 하지만 죽...

마침내 찾아낸 곳은 홍대입구역 9번 출구 앞. 2007년 당시 홍대 부동산 가격은 지금처럼 높지 않았다. 대로변에 인접한 30평 매장은 보증금 7000만원, 월세 350만원이었다. 유지선 점주는 그해 8월 해물떡찜0410 홍대점을 열었다. 장사를 시작하자마자 손님들은 밀려들었다. 초보 사장님에게는 크나큰 행운...

서러워 울다 웃는 톨게이트 직원 감정노동자 추산 740만 명 의외로 감정 소모하는 직업들 감정노동자 보호법 시행됐지만 미비 한 영상이 화제입니다. 제목은 '감정노동자의 현실'입니다. 우는 직원의 서러움이 영상 밖에서도 느껴지는데요. 고객이 접근하자 울음을 멈추고 활짝 웃습니다. 감정노동자라면 공...

이름"이라며 "종이문서가 유발하는 비효율적인 단순 반복 업무를 악어의 자세로 개선하겠다는 의미"라고 말했다. B2G 키우며 3년새 자산 100배 회사가 큰 전환점을 맞은 건 2018년. 대(對)정부 영업력을 갖춘 문서보관업체 '문서지기'를 인수하며 공공부문 고객을 대량 확보했다. 40평 규모의 사무실도 지난...

[4대 은행 제공] KB국민·신한·하나·우리은행 등 4대 주요 은행이 4일부터 공동 자동화기기(ATM)를 시범 운영한다. 비대면 거래 증가로 ATM 기기가 줄어드는 상황에서 고객 편의성을 고려해 등장한 일종의 대안이다. 공동 ATM을 통해 4대 은행은 입·출금, 계좌이체 등 업무를 공동으로 처리할 수 있는 서비...

세탁소를 운영해 왔습니다. 두 사람은 손님들과 대화를 나눌 때 가장 행복해했지만, 코로나19 사태 이후 찾아오는 손님들이 부쩍 줄자 점점 활력을 잃었습니다. 게다가 고령으로 특히 건강에 유의해야 하는 만큼 야외 취미를 즐기지도 못하고 세탁소 안에만 머물러야 했습니다. 어릴 적부터 세탁소 일을 도...

이원일, 김유진. 사진=MBC 이원일 셰프와 김유진 프리랜서 피디가 갑자기 의식을 잃은 남성을 도운 것으로 전해졌다. 이원일-김유진 커플이 지난 27일 밤 10시경 제주시 한 식당에서 의식을 잃고 쓰러진 손님을 도와 119 구조대원에 인계했다고 동아닷컴이 28일 보도했다. 보도에 따르면 이원일-김유진은 ...

#장스타 #구글 #딩고 이렇게 막 광고해도 되는 것임..? 장스타가 이번엔 구글을 뒤집어 놓으셨다 장사력 키우랬더니 손님한테 커피 주문하는 클라스보소 ㄹㅇ도른자ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

아몬드 분태에 잘 굴려주면 홈메이드 아몬드 팝시클이 완성된다. 초콜릿 코팅을 쉽게 입히려면 팝시클을 완전히 얼리는 것이 좋다. ■ 새콤달콤 천연 비타민으로 만드는 ‘섬머 비타민 플레이트’ 사진=캘리포니아아몬드협회 더운 여름철 뜨거운 가열과정없이 근사한 음식을 손님에게 대접하고 싶다면 ‘섬머 비...

사업을 시작할 때 도와주었던 것이 출발이라고 할 수 있습니다. e커머스(전자상거래) 사업에 눈을 뜨게 된 것이죠. 2011년은 한국과 아시아에서 문화적으로, 특히 여행에 많은 변화가 일어나던 시기입니다. 그룹 여행이나 패키지 여행에서 개인여행, 자유여행으로 고객들의 수요가 이동하고 있었죠. 그러나 ...

많으나 마스크를 다시 착용해야 안전하다. ▶‘비접촉 주문 서비스’ 활용 주문시에는 스타벅스를 비롯해 투썸플레이스, 폴바셋 등이 제공하는 어플리케이션(앱) 주문 서비스나 키오스크(무인단말기) 등을 활용한다. 투썸플레이스 관계자는 “ 고객 편의를 위해 시작했으나, 최근에는 접촉을 최소화하려는 고객들...