Overview

1. 서비스(제품)명/기업명
1. Secret Escapes / Secret Escapes (London, UK)
2. 서비스일
1. '10년
3. 서비스 내용(iOS/Android/Web)
1. 자사 회원으로 가입한 고객에게만 4, 5성급의 고급 호텔, 리조트 등의 숙박과 아이슬란드 투어, 스파 등 이색적인 서비스를 판매하는 온라인 사이트. 최대 70%까지 할인된 가격에 숙박 및 투어 서비스를 제공하며 ‘반짝 세일’, ‘라스트 미닛(last minutes) 세일’뿐만 아니라 합리적인 가격에 숙박을 예약할 수 있는 ‘스마트 스테이스(Smart Stays)’ 등 다양한 서비스를 지원함. 아울러 일주일 간격으로 고객에게 프로모션 메일을 전송함
4. 서비스 실적
1. 현재 영국을 비롯해 네덜란드, 이탈리아, 벨기에, 스페인 등 13개국에서 서비스 중이며 지금까지 1,900만 명의 회원을 유치, 200만 개 이상의 숙소 예약 성과를 달성함. 아울러 2011년부터 2014년 사이, 연평균 260%씩 매출이 상승했으며 2013년, 6,500만 파운드의 매출을 기록하기도 함. 또한 `14년 1월, 호텔 예약 사이트인 JustBook과 같은 해 7월, 회원에게만 투어 서비스를 제공하는 영국의 MyCityVenue를 인수함
5. 수익모델
1. 숙박 시설 및 투어 서비스 관련 업체로부터 중개 수수료 수취
6. 투자관련
1. 총 투자금액: 7,290만 달러
2. 최근 투자 유치 현황: `15년 7월, Series C단계에서 Atlas Venture, Google Ventures, Index Ventures, Octopus Investments로부터 6,000만 달러의 자금을 유치함

Service/Product Video

Usage Process

1. 가입 후 숙소 및 투어 예약
1. 이메일 주소 혹은 페이스북(Facebook) 계정을 이용해 Secret Escapes에 무료로 가입함. 가고자 하는 지역과 체크인/체크 아웃 날짜, 인원수, 예약할 방의 개수를 기입하면 해당 날짜에 이용 가능한 고급 숙박 시설 리스트가 제공됨
2. 기본 형태의 호텔과 리조트 외에 왕실 가족이 사용했던 영국 웨일즈 지역의 Ruthin Castle이나 스파·골프를 즐길 수 있는 호텔 등 이색적인 장소도 기존보다 저렴한 가격에 판매되고 있음. 이 밖에 아이슬란드 투어, 인도 사파리 여행 코스 등 차별화된 투어 서비스도 제공 중임
2. 홀드(Hold) 기능 지원
1. 원하는 숙소 발견 시 즉시 예약, 결제가 가능하나, 고민 중인 소비자를 위해 25파운드를 지불하면 해당 숙소를 잠시 홀드(hold)할 수 있는 기능을 지원하고 있음. 정해진 시간이 지나면 홀드 기능은 해지되고 25파운드는 환불됨)

창업자 배경 및 향후 계획

1. 창업(자) 배경
1. CEO인 Alex Saint는 저렴한 가격에 럭셔리한 스타일의 휴가를 즐기고 싶은 고객층을 타깃으로 한 서비스 제공을 고심하던 중, Secret Escapes 설립을 계획함
2. BM 카테고리
1. Commerce, Travel, Entertainment, Accommodations
3. 향후 계획
1. 최근 서비스를 확장한 아시아와 미국, 호주 시장에서 자사 입지를 다지기 위해 다양한 마케팅 활동을 할 예정임. 또한 2020년까지 전세계적으로 수십억 달러의 매출을 올릴 수 있는 기업으로 성장시킨다는 포부를 가지고 있음

ROA Comment

– 고급 숙소와 이색적인 투어 서비스의 경우, 특히 휴가철이나 성수기, 주말에는 예약을 잡기 어려울 뿐만 아니라 가격 부담 때문에 많은 소비자들이 이용하는 데 어려움을 겪음. 그러나 Secret Escapes는 13개국의 수 천 개의 호텔, 펜션 등 다양하게 네트워크를 구축하고 선택폭을 갖추어 소비자들이 간편하게 클릭 한 번으로 합리적인 가격에 휴식을 즐길 수 있도록 지원하는 신개념 서비스임. 이메일 주소 입력 한 번으로 무료로 회원가입을 할 수 있다는 것 또한 유리한 점으로 작용하고 있음

 

– 그러나 호텔 예약 서비스는 Expedia, Amazon, Trivago 등 경쟁사가 많은 분야임. 한편, Secret Escapes는 ‘럭셔리’라는 컨셉 하에 차별화된 서비스를 제공하기 때문에, 특별한 휴가를 즐기고 싶은 고객층에게 높은 인기를 구가할 것으로 전망됨